Política de Privacidade

Quem somos

O CRM ARES é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes operada pela ARES (Atheros Creative Marketing), que atua como controladora dos dados de contas de usuários e operadora dos dados de leads registrados por seus clientes contratantes.

Quais dados coletamos

Dados de usuários da plataforma: nome, e-mail e credenciais de acesso, usados exclusivamente para autenticação e operação do sistema.

Dados de leads e contatos: informações enviadas voluntariamente em formulários (como nome, e-mail, telefone e empresa), recebidas de landing pages, do Meta Lead Ads (formulários do Facebook e Instagram), do Google Ads (formulários de lead) e de integrações via webhook configuradas pelo cliente contratante.

Para que usamos

Os dados de leads são usados unicamente para a gestão comercial do cliente contratante que os recebeu: organização de funil de vendas, histórico de contato e relatórios de atribuição de campanhas. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.

Onde os dados ficam

Os dados são armazenados em infraestrutura da Supabase (banco de dados na região de São Paulo, Brasil) e da Vercel, com acesso restrito por autenticação e isolamento por organização: cada cliente contratante enxerga somente os próprios registros.

Integrações com plataformas

Quando o cliente contratante conecta fontes de leads, como Meta (Facebook/Instagram) e Google, o CRM ARES recebe apenas os dados dos formulários autorizados por essas plataformas, mediante permissões concedidas pelo administrador dos ativos. A revogação dessas permissões pode ser feita a qualquer momento nas configurações da própria plataforma de origem.

Seus direitos (LGPD)

Titulares de dados podem solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, inclusive a exclusão completa de dados recebidos por integrações, entre em contato pelo e-mail social.atheros@gmail.com. Solicitações são atendidas em até 15 dias.

Exclusão de dados

Ao encerrar o contrato, os dados do workspace do cliente são excluídos definitivamente. Leads individuais podem ser excluídos pelo próprio cliente contratante dentro da plataforma, com efeito imediato e permanente.